RDS Remote Support

既存のソリューション（例: TeamViewer）は不必要に複雑で非常に高価です！RDS Remote Supportという代替案は完全なSaaSソリューションです。

RDS Remote Supportにより、チームはリモートで問題を修正し、RDSサーバーやエンドポイントPCへの無人メンテナンスや更新を提供し、画面共有やリモートコントロールを通じてリモートユーザーやクライアントをサポートできます。すべて暗号化された接続を通じて安全に行われます。

約20の機能を備えたRDS Remote Supportは、エージェントとエンドユーザーの両方のニーズに合わせた使いやすいインターフェースでリモートアシスタンスを提供します。

エージェントは、エンドユーザーの画面、マウス、キーボードをワンクリックでリモートコントロールできます。エージェントは単独でまたは協力して作業することが可能で、複数のエージェントが同一のリモートコンピューターに接続できます。

エージェントとエンドユーザーの両方にはカスタマイズされたチャットボックスがあり、ファイル転送、言語選択、コマンドライン送信、マルチモニターサポート、クリップボード同期、さらにはリモートコンピューターのOS、ハードウェア、ユーザーアカウント情報へのアクセスなどが可能です。

リモートセッションは録画してクライアントに提供し、より良いカスタマーサービス体験を提供できます。

エンドユーザーとサポートエージェントは、シンプルなプログラムのダウンロードと実行により迅速かつ簡単に始めることができます。エンドユーザーはIDとパスワードをエージェントと共有するだけで、接続が素早く確立されます。複雑な作業はすべて当社のサーバーが処理します。

サポートエージェントは、顧客にとってよりスムーズな体験を提供するために、接続クライアントプログラムを自分のブランドでカスタマイズすることも可能です。

エージェントは、監視アクセス可能なリモートマシンをリストに追加し、接続、コマンドプロンプトの開口、削除の3つの操作が可能です。それらはグループ別に整理できます。

RDS Remote Supportは業界標準のTLS暗号化技術の力を活用し、リモートサポートセッションの安全性を確保します。